Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 20win

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 20win — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến truy cập bàn casino trực tiếp — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang…

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
20win Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 20win
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh danh tính đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng điện thoại hoặc gửi yêu cầu bằng email; mọi phản hồi liên quan đến điều khoản tài khoản đều được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Truy cập trực tiếp trên điện thoại — mở ứng dụng, chọn biểu tượng hỗ trợ và đặt câu hỏi về điều khoản bất kỳ lúc nào.
Email Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ; nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và chính sách rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

20win áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi, bao gồm cả các giao dịch nạp và rút tiền. Thông tin tài khoản được lưu trữ có kiểm soát quyền truy cập và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành nền tảng. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài khoản — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay — được bảo vệ bằng SSL tiêu chuẩn công nghiệp.

Kiểm soát quyền truy cập

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản; mọi thao tác đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa theo điều khoản hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua live chat hoặc email kèm ảnh xác minh danh tính; chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 20win

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản tại 20win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt ngay trên điện thoại.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi về chính sách hoặc dịch vụ. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực; tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa vĩnh viễn cùng số dư bên trong.

Đúng vậy. Tên trên ví điện tử — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Lệnh nạp hoặc rút từ ví khác tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo thời hạn quy định trong điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư trong tài khoản vi phạm gian lận sẽ bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Nền tảng chỉ phục vụ những khu vực mà hoạt động này được cho phép theo luật hiện hành.